| 1.O que é a vitalita.pt? |
| Vitálita.pt, é uma empresa dedicada à venda de produtos naturais. Apresenta-lhe uma uma vasta gama de produtos de excelente valor, seleccionados em primeiro lugar pela qualidade. Ainda assim os preços encontram-se entre os mais baratos no mercado, mas é importante salientar que para nós, que também tomamos suplementos nutricionais, o mais importante é sabermos que o que ingerimos, tem qualidade. |
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| 2.Os produtos da vitalita são medicamentos? |
| Os nossos produtos não são medicamentos e como tal não servem para diagnosticar ou curar doenças ou dores. As informações publicadas nesta loja web têm apenas finalidade informativa e não substituem o conselho de um médico. Se se sentir doente ou com dores, consulte o seu médico.
Em todo o caso, todos sabemos que uma nutrição equilibrada em sintonia com as necessidades específicas de cada pessoa, pode reduzir drasticamente o potencial de risco de se contrair doenças. Os resultados individuais podem variar de pessoa para pessoa. Leia detalhadamente as informações e instruções de cada produto antes de utilizá-lo. |
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| 3.Qual o objectivo da vitalita? |
| O nosso objectivo, é ajudar as pessoas a ajustarem a sua nutrição e criarem hábitos de prevenção. Um corpo saudável por dentro irradia saúde para fora. A beleza e a imagem estética é uma preocupação da actualidade mas no nosso entender, a beleza começa ao nível celular. Células nutridas irradiam energia, logo, contribuem para um bom funcionamento interno. O interno manifesta-se no externo e vice-versa. |
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| 4.Os produtos naturais são de venda livre? |
| Todos os produtos de consumo que aqui encontra são suplementos nutricionais ou alimentares e segundo o estabelecido na Directiva Europeia 2002/46/CE sobre complementos alimentares, todos eles podem ser vendidos legalmente em todos os países da Comunidade Europeia, pelos artigos 28, 29 e 30 do tratado da Comunidade Europeia e pelos artigos 1 a 4 da Decisão do Parlamento Europeu numero 3052/95/CE. |
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| 5.Como faço uma encomenda no site? |
| Para comprar produtos faz-se assim:
1- Escolha os produtos que pretende. Quando encontra o produto clica no botão "Comprar agora" para adicionar o produto ao seu carrinho de compras e vai adicionando os produtos e a quantidade que pretende. Poderá alterar os produtos do carrinho de compras no final se quiser. Ajuste a "moeda" para Euros ou Reais do Brasil conforme a sua residência.
2- Para terminar, clique em "finalizar" por baixo da descrição dos produtos ou clique no carrinho de compras e vai seguindo os passos pedidos. Pode optar por várias formas de pagamento como: Multibanco, Transferência Bancária, Boleto, parcelamento, cartão de credito ou Paypal.
3- Terá de criar a sua conta de cliente porque precisamos dos seus dados pessoais e no final aparece uma janela para escolher o modo de pagamento. |
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| 6.Em quantos dias recebo os produtos? |
| Depende do seu país de residência, do produto em causa e do stock da nossa loja. Para Portugal demora 24h após confirmação do pagamento. Para o Brasil demora entre 3 a 20 dias após confirmação de pagamento. Neste momento temos armazém em Portugal e no Brasil também. ......NOTA: estes prazos dependem da eficiência dos correios e alfândegas e podem surgir atrasos pontualmente. Também poderemos num determinado momento ter uma ruptura de stock e isso atrasar o processo de envio. |
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| 7.Onde está localizada a loja vitalita? |
| A loja vitálita está localizada em Portugal mas temos armazém no Brasil também. O armazém no Brasil dispõe de apenas alguns produtos entre eles:
Sizegain Plus, Procurves Plus, Volume 500, Phiero Premium, Phiero Woman, Feminil, Siluette Plus, Maximum Oil, Provirilia........Neste caso o prazo de entrega para o Brasil será mais rápido como é óbvio. |
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| 8.A loja tem armazém em Portugal e no Brasil? |
| Sim. Em Portugal temos todos os produtos disponíveis. No Brasil apenas alguns estão disponíveis por enquanto. Mas durante o ano de 2012 iremos aumentar progressivamente a quantidade de produtos para facilitar os prazos de entrega no Brasil. |
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| 9.Os portes (frete) são grátis? |
| Sim, para encomendas de valor superior a 80€ em Portugal. Para valores inferiores o site calcula o preço em função do peso. Os portes para o Brasil e outros países são calculados segundo a tabela dos correios de Portugal. O Site faz esse cálculo durante o processo de encomenda. |
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| 10.Porque me estão a cobrar 1€ de taxas de manuseamento? |
| A taxa de manuseamento só se aplica a encomendas de valor inferior a 15€ e corresponde ao custo da embalagem. O valor da embalagem é grátis para encomendas de valor superior. |
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| 11.Os preços indicados incluem a taxa de IVA (imposto de Portugal)? |
| Não. Aos preços indicados deverá incluir o IVA à taxa legal em vigor. O Site calcula o valor no final da encomenda. Optámos por esta forma para facilitar a visualização dos preços para países fora da Europa. |
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| 12.Sou do Brasil e a minha encomenda está atrasada! O que devo fazer? |
| O prazo normal de entrega das encomendas para o Brasil é de 3 a 15 dias Úteis mas por vezes há atrasos.
Os produtos enviados a partir do nosso armazém no Brasil chegam ao destino entre 2 a 7 dias sempre dependente do stock. Os que são enviados a partir de Portugal e devido aos serviços dos correios do Brasil e à Alfandega, por vezes podem demorar mais a chegar. Por vezes chega a demorar 1 mês lamentavelmente. Quanto a isto não podemos controlar pois trata-se de um serviço que nos é alheio.
Se acha que a sua encomenda está a demorar mais do que seria de esperar aconselhamos o seguinte:
1 - Entrar no site dos correios CTT em http://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/tools.jspx?tool=0 e pesquisar a sua encomenda introduzindo o Código que lhe foi enviado por email por nós.
2 - Telefonar para os correios do Brasil e perguntar pela encomenda indicando o seguinte remetente:
João Vicente / Rua Gil Eanes Ed Caravela BL C R/C Esq. Vale de Janelas
2560-051 A-dos-Cunhados
Portugal
Informe depois a sua própria morada (destinatário); A que nos deixou registada no nosso site para lhe enviarmos. |
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