Envios e Devoluções
Envio das Encomendas
A Vitalita.pt expede as suas encomendas a partir de Portugal para Portugal e diversos países da União Europeia através dos CTT ou de transportadoras parceiras.
Todas as encomendas são preparadas com a máxima discrição e enviadas em embalagem neutra, sem qualquer referência ao conteúdo ou à natureza dos produtos adquiridos.
Os dados do destinatário são utilizados exclusivamente para efeitos de transporte e entrega da encomenda.
As encomendas são normalmente expedidas no prazo de 1 dia útil após confirmação do pagamento e disponibilidade dos produtos em stock.
A Vitalita.pt opera exclusivamente através de venda à distância.
Prazos de Entrega
- Portugal Continental: normalmente entre 1 e 3 dias úteis;
- Madeira e Açores: normalmente entre 3 e 7 dias úteis;
- Espanha: normalmente entre 2 e 5 dias úteis;
- França: normalmente entre 3 e 7 dias úteis;
- Outros países da União Europeia: normalmente entre 3 e 10 dias úteis.
Os prazos apresentados são meramente indicativos e poderão variar em função da transportadora, destino, períodos de maior volume logístico, procedimentos aduaneiros ou outras circunstâncias alheias à Vitalita.pt.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra e apresentados ao cliente antes da confirmação da encomenda.
Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação aplicável, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução relativamente às compras efetuadas à distância.
Para exercer este direito deverá contactar previamente a Vitalita.pt através do email geral@vitalita.pt.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando exista erro de expedição ou produto defeituoso.
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Por razões de proteção da saúde e higiene, não são aceites devoluções de:
- Suplementos alimentares com embalagem aberta ou violada;
- Lubrificantes com embalagem aberta ou violada;
- Géis íntimos com embalagem aberta ou violada;
- Cosméticos de utilização íntima com embalagem aberta ou violada;
- Outros produtos selados cuja embalagem tenha sido aberta após a entrega.
Estas limitações não afetam os direitos legais do consumidor em caso de produto defeituoso ou não conforme.
Produtos Danificados ou Incorretos
Caso receba um produto danificado durante o transporte ou diferente do encomendado, deverá contactar a Vitalita.pt com a maior brevidade possível e preferencialmente no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda.
Para uma resolução mais rápida, recomendamos o envio de fotografias da embalagem e do produto recebido.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com encomendas, envios ou devoluções poderá contactar-nos através do email geral@vitalita.pt.