Livraison et Retours
Expédition des Commandes
Vitalita.pt expédie ses commandes depuis le Portugal vers le Portugal et plusieurs pays de l'Union Européenne via CTT ou des transporteurs partenaires.
Toutes les commandes sont préparées avec la plus grande discrétion et expédiées dans un emballage neutre, sans aucune indication concernant le contenu ou la nature des produits achetés.
Les données du destinataire sont utilisées exclusivement pour le transport et la livraison de la commande.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai d'un jour ouvrable après confirmation du paiement et disponibilité des produits en stock.
Vitalita.pt exerce son activité exclusivement par vente à distance.
Délais de Livraison
- Portugal continental : généralement entre 1 et 3 jours ouvrables ;
- Madère et Açores : généralement entre 3 et 7 jours ouvrables ;
- Espagne : généralement entre 2 et 5 jours ouvrables ;
- France : généralement entre 3 et 7 jours ouvrables ;
- Autres pays de l'Union Européenne : généralement entre 3 et 10 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité, des procédures douanières ou de toute autre circonstance indépendante de la volonté de Vitalita.pt.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande et affichés avant la validation de celle-ci.
Droit de Rétractation
Conformément à la législation applicable, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation concernant les achats effectués à distance.
Pour exercer ce droit, le client doit préalablement contacter Vitalita.pt via l'adresse geral@vitalita.pt.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur d'expédition ou de produit défectueux.
Produits Non Éligibles au Retour
Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les retours ne sont pas acceptés pour :
- Les compléments alimentaires dont l'emballage a été ouvert ou endommagé ;
- Les lubrifiants dont l'emballage a été ouvert ou endommagé ;
- Les gels intimes dont l'emballage a été ouvert ou endommagé ;
- Les produits cosmétiques intimes dont l'emballage a été ouvert ou endommagé ;
- Tout autre produit scellé dont l'emballage a été ouvert après la livraison.
Ces limitations n'affectent pas les droits légaux du consommateur en cas de produit défectueux ou non conforme.
Produits Endommagés ou Incorrects
Si vous recevez un produit endommagé pendant le transport ou différent de celui commandé, veuillez contacter Vitalita.pt dans les plus brefs délais et de préférence dans un délai maximum de 48 heures après réception de la commande.
Pour un traitement plus rapide, nous recommandons l'envoi de photographies de l'emballage et du produit reçu.
Contact
Pour toute question concernant les commandes, la livraison ou les retours, veuillez nous contacter à l'adresse geral@vitalita.pt.