Conditions Générales de Vente
1. Identification du Vendeur
Le site Vitalita.pt est exploité par João Miguel Henriques Vicente, Entrepreneur Individuel, numéro fiscal PT186977476.
Email de contact : geral@vitalita.pt
Vitalita.pt est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de compléments alimentaires, produits de bien-être intime, lubrifiants et produits cosmétiques liés à la santé et au bien-être sexuel.
2. Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles établies entre Vitalita.pt et ses clients pour les achats effectués via le site www.vitalita.pt.
En passant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.
3. Produits
Vitalita.pt commercialise des produits destinés au bien-être intime et sexuel, notamment des compléments alimentaires, lubrifiants et produits cosmétiques.
Les produits proposés sont exclusivement destinés aux consommateurs âgés de 18 ans ou plus.
En passant une commande, le client déclare être âgé d'au moins 18 ans.
4. Commandes
Les commandes peuvent être effectuées en ligne via le site www.vitalita.pt.
Vitalita.pt se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas suivants :
- Erreur manifeste de prix ;
- Indisponibilité du produit ;
- Suspicion de fraude ;
- Utilisation abusive du site internet ;
- Données incorrectes ou insuffisantes fournies par le client.
Si une commande ne peut être honorée, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
5. Prix et Paiements
Tous les prix affichés incluent la TVA au taux légal applicable, sauf indication contraire.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
Les commandes ne seront traitées qu'après confirmation du paiement.
6. Livraison
Vitalita.pt expédie les commandes via CTT et des transporteurs partenaires sélectionnés.
Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage discret ne comportant aucune indication sur le contenu.
Vitalita.pt exerce son activité exclusivement par vente à distance.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de circonstances indépendantes de la volonté de Vitalita.pt.
7. Droit de Rétractation
Conformément à la législation applicable, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation concernant les achats effectués à distance.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter préalablement Vitalita.pt à l'adresse geral@vitalita.pt.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
8. Exclusions du Droit de Retour
Conformément à la législation applicable, les retours ne sont pas acceptés pour :
- Les produits scellés ouverts après la livraison et qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être retournés ;
- Les compléments alimentaires dont l'emballage a été ouvert ou endommagé ;
- Les cosmétiques, gels, lubrifiants ou produits à usage intime dont l'emballage a été ouvert ou altéré ;
- Les produits présentant des signes d'utilisation, de consommation partielle ou de dommages causés par le client ;
- Les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client.
Ces limitations n'affectent pas les droits légaux du consommateur en cas de produit défectueux ou non conforme.
9. Garantie Légale et Conformité des Produits
Tous les produits commercialisés par Vitalita.pt bénéficient des droits prévus par la législation portugaise et européenne en matière de protection des consommateurs.
En cas de défaut ou de non-conformité du produit, le client doit contacter Vitalita.pt à l'adresse geral@vitalita.pt.
La garantie ne couvre pas :
- L'utilisation incorrecte des produits ;
- Le non-respect des instructions d'utilisation ;
- Le stockage inadéquat des produits ;
- Les dommages résultant d'une négligence, d'une mauvaise utilisation ou d'interventions non autorisées.
10. Informations relatives aux Compléments Alimentaires
Les compléments alimentaires commercialisés par Vitalita.pt ne doivent pas être utilisés comme substitut d'une alimentation variée et équilibrée ainsi que d'un mode de vie sain.
La dose journalière recommandée ne doit pas être dépassée.
Les compléments alimentaires doivent être conservés hors de portée des enfants.
11. Informations de Santé
Les informations présentées sur ce site internet sont fournies uniquement à titre informatif.
Aucune information disponible sur ce site ne remplace un avis médical, pharmaceutique ou tout autre conseil d'un professionnel de santé qualifié.
Les effets et résultats obtenus par l'utilisation des produits peuvent varier d'une personne à l'autre.
Vitalita.pt ne garantit aucun résultat spécifique découlant de l'utilisation de ses produits.
12. Protection des Données
Vitalita.pt traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable en matière de protection des données.
Pour plus d'informations, les clients sont invités à consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le site internet.
13. Résolution Alternative des Litiges
En cas de litige de consommation, le client peut recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges.
Plus d'informations sont disponibles sur :
14. Droit Applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit portugais.
Tout litige sera résolu conformément à la législation portugaise applicable, sans préjudice des droits impératifs reconnus aux consommateurs.
15. Modifications des Conditions Générales de Vente
Vitalita.pt se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente.
Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site internet.