Envíos y Devoluciones
Envío de Pedidos
Vitalita.pt envía sus pedidos desde Portugal a Portugal y a diversos países de la Unión Europea a través de CTT o de transportistas colaboradores.
Todos los pedidos se preparan con la máxima discreción y se envían en embalaje neutro, sin ninguna referencia al contenido ni a la naturaleza de los productos adquiridos.
Los datos del destinatario se utilizan exclusivamente para el transporte y la entrega del pedido.
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 día laborable tras la confirmación del pago y la disponibilidad de stock.
Vitalita.pt opera exclusivamente mediante venta a distancia.
Plazos de Entrega
- Portugal Continental: normalmente entre 1 y 3 días laborables;
- Madeira y Azores: normalmente entre 3 y 7 días laborables;
- España: normalmente entre 2 y 5 días laborables;
- Francia: normalmente entre 3 y 7 días laborables;
- Otros países de la Unión Europea: normalmente entre 3 y 10 días laborables.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar en función del transportista, destino, periodos de alta demanda, procedimientos aduaneros u otras circunstancias ajenas a Vitalita.pt.
Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran al cliente antes de confirmar el pedido.
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación aplicable, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia.
Para ejercer este derecho deberá contactar previamente con Vitalita.pt a través del correo electrónico geral@vitalita.pt.
Los costes de devolución serán asumidos por el cliente, salvo en caso de error de envío o producto defectuoso.
Productos No Elegibles para Devolución
Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptan devoluciones de:
- Complementos alimenticios con el embalaje abierto o manipulado;
- Lubricantes con el embalaje abierto o manipulado;
- Geles íntimos con el embalaje abierto o manipulado;
- Productos cosméticos íntimos con el embalaje abierto o manipulado;
- Otros productos sellados cuyo embalaje haya sido abierto después de la entrega.
Estas limitaciones no afectan a los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso o no conforme.
Productos Dañados o Incorrectos
Si recibe un producto dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá contactar con Vitalita.pt lo antes posible y preferiblemente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Para una resolución más rápida, recomendamos enviar fotografías del embalaje y del producto recibido.
Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con pedidos, envíos o devoluciones puede contactarnos a través del correo electrónico geral@vitalita.pt.